练金燕  陈翔鸥

“没想到和雷书记聊完一个星期，他就联系相关部门来站里帮我们装上了热水器、电冰箱和微波炉，还带队过来帮扶，提升站内管理水平，真是太感谢了。”4月26日，在浙江丽水石油云景支公司东坑加油站，站长郑岳萍一边擦拭着微波炉，一边高兴地说着站里的变化。

东坑加油站位于丽水市景宁畲族自治县东坑镇洋桥头，是一座农网站。由于地处山区，海拔较高，站内用水引自高山，经常因为天气干燥、冰冻等原因造成断水，加上站内生活设施设备老旧，给员工日常生活带来了许多不便。于是，郑岳萍便走进“书记聊天室”向云景支公司党支部书记雷勇发起了“牢骚”。雷勇了解情况后立刻着手解决。他3次前往当地供水部门沟通协调，使加油站的厨房和卫生间都用上了干净的自来水，并为站里装上了热水器、电冰箱、微波炉，使站内员工生活条件得到了很大的改善。聊天中，郑岳萍对站里安全、管理、服务方面的短板长期得不到提升很是苦恼，雷勇便实施大站帮扶小站计划，让景宁加油站结对东坑加油站进行“师带徒”培训，加强日常沟通交流。在大站的帮扶下，东坑加油站各项服务管理水平迅速提升，油品销量也随之增长。

渐渐地，“家里的烦心事、工作的操心事到‘书记聊天室’说说”，成了员工津津乐道的口头禅。

“书记聊天室”设在云景支公司三楼，党支部将每周一设为“谈心日”，雷勇随时接待来访人员，听取基层员工意见，了解基层诉求，解答疑惑，疏通思想情绪，减少思想压力，并收集基层意见建议，确保群众心声有人听、烦恼有人解、困难有人帮。 “书记聊天室”还负责传递党的声音，将党中央的精神转化成群众的语言说给他们听，把“大道理”变成通俗易懂的“大白话”，使员工听得懂、能理解。

“书记聊天室”也会主动下沉服务，党支部书记不定期到基层加油站调研走访或到员工家里上门化解家庭矛盾，与员工进行常态化、近距离面对面谈话，变上下级为朋友，变“背靠背”为“面对面”。交心式的谈话让员工说出了自己的真心话、知心话、牢骚话，敞开心扉，解开心中疙瘩，凝聚起干事创业合力。